В связи с особенностью профессии врач гериатр, ежедневно я сталкиваюсь с проблемами общения с пожилыми людьми, соответственно ежедневно мне приходиться их решать. Давайте разберемся в основных правилах, которые помогают мне в работе.
Первое правило или пункт. Необходимо понять с какой социально – значимым нарушением мы столкнулись у пожилого человека. Нарушение слуха, Нарушение зрения, когнитивный дефицит (к примеру нарушение памяти) и так далее. Соответственно если у пожилого нарушение слуха, то необходимо разговаривать с ними чуть громче, чем обычно, но не повышать голос. Пожилые очень ранимы, и громкий голос может пагубно влиять на них. При проблемах со зрением помогать передвигаться, либо просто подать какую, либо вещь. Ну и так же при нарушении памяти, создавать пожилым простые задачи, которые они смогут запомнить и выполнить.
Второе правило – Помогать им не чувствовать себя беспомощными. И чувствовать себя нужными этому миру.
Проявлять искренний интерес к жизни пожилых людей. Пожилые люди не верят, что они нужны кому-то. «Они не хотят смотреть на себя в зеркало, они себя не любят. Наш интерес к ним поможет нашим взаимоотношениям». Так же надо понимать, что некоторые пожилые не чувствуют себя старыми и обращения по типу «дедушка или бабушка» могут не понравиться пожилым. Из опыта могу отметить, что им очень нравиться, если назвать их «девушка, молодой человек», некоторые из них могут не согласиться и сказать «Какой я молодой?», но в глубине души им будет приятно это слышать.
Необходимо проявлять сострадание – не жалость. Сострадание и жалость – два разных понятия. Пожилые люди часто не любят, чтоб их жалели, но иногда любят поговорить о своих проблемах со здоровьем. Необходимо выслушать их и если есть возможность помочь.
Не в коем случае не учите их, не пытайтесь изменить, это может повлечь за собой агрессию.
Не конфликтовать – очень важное правило. Старики часто выплескивают на нас свой негатив. С негативом надо уметь бороться – и сосуществовать. Очень важно уметь выйти из конфликта. «Да, они могут проявлять своего рода вампиризм. Но к этому просто надо быть готовым. Ничего не изменить.» У стариков, есть неоспоримое выражение: «Я в твоем возрасте был, а ты в моем — еще нет». «И это действительно так. Но агрессия пожилых людей приходит от неудовлетворенности собой. Когда человек принимает причину агрессии, когда улыбается и не отвечает на его выпады, диалог переходит в мирное русло».
Не ждите удовольствия от общения. По крайнее мере не всегда. Общение с человеком в возрасте – целое искусство. Особенно тяжело дается диалог один на один. Не надо думать, что это будет легко. Но зато, если не ждать удовольствия от этого разговора, то оно может прийти само.
Кстати, традиция признавать взрослого человека слабым в России не очень развита. В Израиле, например, есть Музей старости – и там рассказывают о том, что люди могут быть слабыми. Дети узнают об этом – и уже не удивляются. В России же, до сих пор принято иное: взрослые — всегда опытные и умные, они — пример для подражания. Не принято говорить, что старый человек — слабый или глупый. Но гораздо правильнее и честнее признавать за стареющим человеком его право быть слабым, в чем-то неумным, чего-то не знающим. Мы не должны требовать от пожилых людей невозможного.
И самое важное, конечно, — наш эмоциональный контакт с пожилыми. От нашего эмоционального состояния будет напрямую зависеть исход нашего диалога с пожилым.
Новицкая Мария Ивановна
Главный внештатный специалист
гериатр Красноярского края.
